Introduction

Bienvenue dans la Politique de Confidentialité de Hidden Maverick. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, achetez des produits ou interagissez avec nous de toute autre manière.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité, ainsi que notre Politique en matière de Cookies, pour comprendre comment et pourquoi nous traitons vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité s'applique chaque fois que vous interagissez avec Hidden Maverick, y compris la création d'un compte, un achat, la participation à des sondages, des concours ou des promotions marketing, ou l'utilisation de notre site web ou de nos applications mobiles.

Qui nous sommes

Responsable du traitement
Hidden Maverick Ltd, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d'entreprise : 16160997) dont le siège social est situé au 1 Old Esher Close, Hersham, Walton on Thames, Surrey, KT12 4LD, est le responsable du traitement de vos données personnelles (ci-après dénommée « Hidden Maverick », « nous » ou « notre »).

Comment nous contacter

• Courriel : privacy@hiddenmaverick.com
• Adresse postale : 1 Old Esher Close, Hersham, Walton on Thames, Surrey, KT12 4LD

Données personnelles que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les catégories de données personnelles suivantes :

1. Données d'identification : Nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, date de naissance.
2. Données de compte : Noms d'utilisateur, mots de passe et préférences de compte.
3. Données de transaction : Informations de paiement, historique des commandes, adresses de livraison, retours.
4. Données de service client : Questions, sondages, commentaires et avis.
5. Données marketing : Préférences pour la réception de communications marketing.
6. Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, système d'exploitation, données de connexion et d'utilisation.
7. Données sociales : Informations provenant des comptes de médias sociaux si vous les connectez à nos services.
8. Données publiques : Données provenant de sources accessibles au public (par exemple, publications sur les médias sociaux).
9. Données sur l'appareil et les journaux : Identifiants d'appareil, identifiants publicitaires, activité sur notre site web, pages visitées, heure et durée des visites.

Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 18 ans.

Comment nous utilisons vos données

Objet

Comment nous utilisons vos données

Base juridique

Fourniture de produits et services

Pour traiter et livrer vos commandes, y compris l'utilisation de votre adresse et de vos informations de paiement

Exécution d'un contrat

Gestion de votre compte

Création, enregistrement et gestion de votre compte, vérification du mot de passe, suivi des commandes, listes de souhaits et rappels

Exécution d'un contrat

Communication client

Répondre aux questions, aux plaintes et aux demandes de service

Exécution d'un contrat / Intérêts légitimes

Marketing

Envoi d'offres promotionnelles, de newsletters et de notifications (courriel, SMS, notifications push)

Consentement / Intérêts légitimes

Analyse et amélioration des services

Comprendre l'utilisation du site web, les préférences des clients et améliorer les produits et services

Intérêts légitimes

Prévention de la fraude et sécurité

Détection, prévention et traitement de la fraude ou d'autres risques de sécurité

Intérêts légitimes / Obligation légale

Services de localisation de magasins

Fournir des adresses de magasins et des options telles que la collecte en magasin

Consentement

Recherche et sondages

Analyse des tendances, des sondages ou des statistiques pour améliorer les produits et services

Intérêts légitimes

IA et services automatisés

Recommandations personnalisées, chatbots, détection de la fraude et améliorations de l'expérience utilisateur

Intérêts légitimes / Consentement, le cas échéant

Catégories spéciales de données

Nous ne traiterons les données sensibles (par exemple, les informations de santé) qu'avec votre consentement explicite ou lorsque cela est nécessaire pour des réclamations légales ou pour des raisons de sécurité.

Prise de décision automatisée et IA

Nous utilisons des outils d'IA pour améliorer l'expérience client et la prestation de services. Aucune décision automatisée n'est prise sans examen humain lorsqu'elle produit des effets juridiques ou significatifs.

Partage de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données avec :

• Des prestataires de services (processeurs de paiement, TI, hébergement web, livraison, marketing, analyse).
• Des entités au sein de notre groupe ou des partenaires fournissant des services en notre nom.
• Les autorités légales si la loi l'exige.
• Des tiers dans le cadre d'une vente ou d'une restructuration de l'entreprise.

Tous les tiers doivent se conformer aux lois sur la protection des données et suivre nos instructions.

Transferts de données personnelles

Si des données personnelles sont transférées en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour maintenir un niveau de protection équivalent.

Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, y compris les obligations légales, comptables ou de déclaration. Les périodes de conservation varient en fonction du type de données et de la finalité.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD du Royaume-Uni :

• Accès et rectification des données personnelles
• Effacement (« droit à l'oubli »)
• Restriction du traitement
• Objection au traitement (y compris le marketing)
• Portabilité des données
• Droit de retirer son consentement
• Droit à l'intervention humaine pour la prise de décision automatisée

Les demandes peuvent être soumises via privacy@hiddenmaverick.com, en incluant des informations suffisantes pour vérifier votre identité et spécifier la demande. Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un mois.

Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données auprès de mineurs. Le consentement parental est requis pour toute personne de moins de 18 ans.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre l'accès, la divulgation, la perte ou la destruction non autorisés. L'accès est limité aux employés, aux sous-traitants et aux tiers qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions et sont liés par la confidentialité.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur notre site web avec la date de mise à jour.

Plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant l'utilisation de vos données personnelles, contactez contact@hiddenmaverick.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner’s Office (ICO) à l'adresse www.ico.org.uk.