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Nos Produits

Quels ingrédients utilisez-vous ?

Nos formules combinent des huiles végétales, des eaux florales, des humectants, des émollients et un système de conservation sélectionnés pour la formule finale. La liste complète des ingrédients INCI est fournie sur l'emballage du produit et sur chaque page produit.

Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Notre gamme est conçue pour être douce mais efficace, ce qui la rend adaptée à la plupart des types de peau, y compris les peaux sensibles. La peau peut réagir à tout cosmétique, y compris les ingrédients botaniques et parfumés. Si vous avez la peau sensible, examinez la liste complète des ingrédients et faites un test cutané avant la première utilisation. Cessez l'utilisation en cas d'irritation.

Les hommes ayant une peau grasse peuvent-ils l'utiliser ?

Bien que la formule contienne des huiles végétales, elle a été conçue pour une sensation légère sur la peau. Commencez par une petite quantité et ajustez en fonction de votre peau.

Quelle quantité dois-je utiliser ?

Nous recommandons d'utiliser une petite quantité, de la taille d'une amande pour le visage, et la même quantité pour le cou.

Dois-je l'utiliser avant ou après la crème solaire ?

Appliquez d'abord notre Crème Hydratante de Jour, laissez-la absorber complètement (environ 1 minute), puis appliquez votre crème solaire par-dessus. Si vous utilisez une crème solaire chimique, cet ordre d'application assure une efficacité optimale des deux produits.

Combien de temps dure une bouteille ?

Une bouteille de 50 ml dure généralement 10 à 12 semaines avec une utilisation quotidienne le matin ou le soir.

Quelle est la durée de conservation du produit ?

La durée de conservation dans des conditions normales est de 12 mois après ouverture. Nous recommandons de conserver le produit à l'abri de la lumière directe du soleil.

Nos formulations privilégient des ingrédients naturels et performants, ce qui signifie que vous pouvez occasionnellement remarquer de légers changements de texture ou d'apparence. C'est tout à fait normal et n'affecte pas l'efficacité du produit. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter afin que nous puissions les examiner.

Vos produits sont-ils sans cruauté animale ?

Absolument. Les produits Hidden Maverick® ne sont jamais testés sur les animaux.

Commandes et livraison

Où livrez-vous ?

Nous livrons au Royaume-Uni, dans l'UE et aux États-Unis. Les frais de livraison et les délais de livraison estimés sont calculés à la caisse en fonction de votre emplacement.

La livraison est gratuite au Royaume-Uni.

Les droits de douane et les taxes sont inclus dans les frais de livraison pour toutes les autres commandes.

Combien de temps ma commande prendra-t-elle pour arriver ?

Les commandes au Royaume-Uni arrivent généralement sous 2 à 4 jours ouvrables. Les commandes internationales peuvent prendre de 5 à 15 jours ouvrables selon votre emplacement et le traitement douanier.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant l'achat pour les produits non utilisés et non ouverts. Veuillez nous contacter pour initier un retour.

Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?

Nous en sommes désolés. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec une photo du dommage et nous ferons le nécessaire.

Compte et commandes

Ai-je besoin d'un compte pour commander ?

Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte vous permet de suivre vos commandes, d'enregistrer vos coordonnées et d'accéder à des offres exclusives.

Comment annuler ou modifier ma commande ?

Les commandes sont traitées rapidement, veuillez donc nous contacter dès que possible si vous devez apporter des modifications. Nous ferons de notre mieux pour vous aider avant l'expédition.